TheFork apporte des clients. Et les garde dans sa marketplace.
D’abord, soyons honnête : TheFork Manager n’est pas un mauvais produit. Il appartient à Tripadvisor, ce qui signifie que votre listing est trouvé à la fois sur TheFork et sur Tripadvisor par des gens qui cherchent activement une table. Pour une zaak touristique à la côte ou au centre de Bruxelles, c’est de la demande réelle, pas seulement du logiciel. La prédiction de no-show par IA fonctionne d’ailleurs plutôt bien.
Mais le modèle économique grince. TheFork facture environ €2 par couvert pour chaque réservation via leurs canaux — y compris quand le même client revient le mois suivant. Pour une brasserie avec beaucoup de clients fidèles, cela veut dire payer chaque mois pour des gens qui connaissent déjà votre nom par cœur. Et le jour où vous résiliez, le flux de demande dont vous êtes devenu dépendant disparaît.
La commission qui ne s’arrête jamais
Le tier Visibility coûte autour de €39 par mois (selon les listings Capterra, parce que theforkmanager.com n’affiche aucun montant en euros). À cela s’ajoute la commission par couvert entre €2 et €4 pour chaque réservation via l’app TheFork, Tripadvisor ou les canaux partenaires. Une table de quatre, c’est donc déjà €8 de commission. Les réservations directes via votre propre widget restent à zéro commission — si vos clients trouvent votre site, pas l’app TheFork.
Chez SuperShift, le widget de réservation est gratuit jusqu’à 20 employés, €15 par mois pour Pro jusqu’à 100 employés, €29 par mois pour Ultra avec multi-établissement. Pas de frais par couvert, pas de commission sur les clients qui reviennent. Ce que vous n’avez pas : la demande que TheFork apporte. Pour un café de quartier, peu importe. Pour une zaak touristique qui vit sur les recherches "restaurant Bruxelles centre", c’est un vrai sujet.
Ce que SuperShift ne fait volontairement pas
Pas de marketplace grand public qui vous découvre. Pas d’intégration Tripadvisor. Pas de prédiction de no-show par IA basée sur le comportement de clients sur des centaines de restaurants. Pas de paiement à table directement intégré comme chez TheFork. Pas d’account manager qui vous appelle après chaque campagne. Pour un restaurant touristique qui prend 60% de ses réservations via marketplaces, ce sont de vrais manques.
Mais : un widget intégrable sur votre propre domaine, des emails de confirmation depuis votre propre adresse d’envoi, double opt-in, gestion simple des tables, configuration de la taille de groupe. Pour une zaak belge qui prend ses clients dans le quartier et via Instagram, c’est suffisant. Vous payez pour du logiciel, pas pour une taxe marketing à vie sur vos clients fidèles.
Comparaison de prix, sans astérisque
Tarifs pris directement de leur page pricing publique (vérifiés le mai 2026).
| Ce que vous obtenez | TheFork Manager | SuperShift |
|---|---|---|
| Prix de départ | €39/mois | €0 (jusqu’à 20 employés) · Pro €15/m · Ultra €29/m |
| Plan gratuit | ||
| Frais d’installation | Aucun | Aucun |
| Engagement | Engagement annuel | Mensuel ou annuel |
| Démo obligatoire pour le tarif | ||
| Réservations en ligne | Commission d’environ €2 par couvert via TheFork / Tripadvisor / partenaires. Les réservations directes restent à 0%. | |
| Plan de salle / gestion des tables | ||
| Liste d’attente | ||
| Confirmations SMS | ||
| E-mails de confirmation sur votre adresse | ||
| CRM clients | ||
| Multi-établissement | ||
| Paiement à table | ||
| Widget intégrable |
Questions fréquentes
Puis-je migrer mes données TheFork ?
Vous exportez votre fichier clients depuis TheFork Manager en CSV et l’importez dans SuperShift. Les réservations historiques et les avis TheFork restent sur leur plateforme — vous ne pouvez pas les emporter. Conseil : gardez votre listing TheFork actif le premier mois pour préserver vos meilleurs avis et basculez votre marketing progressivement sur vos propres canaux.
Vais-je perdre des clients si je résilie TheFork ?
Les clients que vous avez déjà : non, vous conservez leurs emails. Les nouveaux clients qui auraient trouvé TheFork via la recherche : oui, ce trafic disparaît. Pour un café de quartier avec une clientèle fidèle, c’est négligeable. Pour un restaurant touristique présent sur Tripadvisor, c’est sérieux — chiffrez le sur vos réservations mensuelles avant de décider.
SuperShift envoie-t-il des confirmations SMS ?
Non. Uniquement des emails de confirmation depuis votre propre adresse d’envoi avec double opt-in. Le SMS est volontairement absent : il se paie au message et l’email règle le problème pour un volume normal de café. TheFork intègre bien le SMS — pour les établissements de fin de soirée qui veulent vraiment écraser le no-show, c’est un vrai point pour eux.
Même temps qu’une démo TheFork : 30 minutes. La différence : pas de commission par couvert, pas d’engagement annuel, pas de marketplace qui réclame vos clients. Créez un compte, collez le widget sur votre site, comparez après un mois ce que vous avez vraiment payé à TheFork contre les €15 de SuperShift.
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